Häufig gestellte Fragen

Question 1

Wo kann ich Probesitzen/mich beraten lassen?

Answer

Sie können in unseren Stores gerne Probesitzen. Hier steht Ihnen immer ein qualifizierter Orthopädika-Experte zur Seite. Die Standorte unserer Stores finden Sie hier

Question 2

Wie kann ich Bezugsmuster bestellen?

Answer

Sie können ganz einfach über unsere Bezugsmusterbestellseite 5 kostenlose Bezugsmuster bestellen.

Question 3

Sind die Bezugsmuster kostenlos?

Answer

Bis zu 5 Bezugsmuster senden wir Ihnen kostenlos zu.

Question 4

Muss ich die Bezugsmuster zurücksenden?

Answer

Ihre Bezugsmuster dürfen Sie gerne behalten.

Question 5

Wie kann ich einen Mitarbeiter erreichen, wenn ich weitere Fragen habe?

Answer

Unsere Experten erreichen Sie von Montag bis Samstag von 10:00 – 18:00 Uhr unter folgender Rufnummer: 0201 / 219696-0. Gerne können Sie uns auch eine E-Mail über unser Kontaktformular senden. Unser Expertenteam wird sich zeitnah bei Ihnen zurückmelden.

Question 6

Wo gibt es Hilfe zum Konfigurator?

Answer

Hilfe finden Sie bei unserem Expertenteam unter 0201 / 219696-0.

Question 7

Wo finde ich die Orthopädika Stores?

Answer

Hier können Sie sehen, wo die Standorte unserer Stores sind. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Question 8

Wo kann ich eine Bewertung hinterlassen?

Answer

Wir freuen uns, dass Sie uns eine Bewertung hinterlassen möchten. Ob positiv, oder negativ, beides hilft uns, uns weiterzuentwickeln. Eine Bewertung können Sie gerne über Google abgeben.

Question 9

Wo kann ich mich beschweren?

Answer

Es tut uns Leid, dass Sie unzufrieden mit unserer Leistung/unserem Produkt sind. Unser Expertenteam findet sicher eine Lösung mit Ihnen. Sie erreichen sie von Montag bis Samstag vom 10:00 – 18:00 Uhr unter 0201 / 219696-0.

Question 10

Wie kann ich meinen Sessel bezahlen?

Answer

Sie können Ihren neunen Traumsessel mit PayPal, Sofortüberweisung, Überweisung oder Giropay bezahlen.

Question 11

Wie erreiche ich jemanden, wenn meine Zahlung abgelehnt wurde?

Answer

Unser Expertenteam kümmert sich darum. Melden Sie sich bitte unter der 0201 / 219696-0 bei uns.

Question 12

Ist die Lieferung & Montage kostenlos?

Answer

Die Lieferung & Montage ist innerhalb von Deutschland kostenlos.

Question 13

Kann ich meinen Orthopädika Sessel auch selbst aufbauen?

Answer

Ja, Sie können Ihren neuen Lieblingssessel auch selbst aufbauen. Wir empfehlen aber die Montage unseres Expertenteams.

Question 14

Was passiert mit dem Verpackungsmaterial?

Answer

Das Verpackungsmaterial wird von unserem Expertenteam wieder mitgenommen und weiter verwertet.

Question 15

Ist die Entsorgung von Altmöbeln möglich?

Answer

Ja, wir bieten Ihnen eine Entsorgung Ihres Altmöbels an. Geben Sie dies bitte bei der Terminvereinbarung für die Lieferung an, damit unser Expertenteam die Entsorgung mit einplanen kann.

Question 16

Werde ich benachrichtigt, wenn mein Orthopädika Sessel geliefert wird?

Answer

Unser Expertenteam ruft Sie vorab an und vereinbart einen individuellen Liefertermin mit Ihnen.

Question 17

In welche Länder wird geliefert?

Answer

Wir liefern innerhalb von Deutschland.

Question 18

Kann ich den Liefertermin verschieben?

Answer

Deinen Liefertermin können Sie bis zu 24 Stunden vorher verschieben. Melden Sie sich dazu bei unserem Expertenteam unter folgender Rufnummer: 0201 / 219696-0.

Question 19

Was ist, wenn ich kurzfristig am ausgemachten Liefertermin verhindert bin?

Answer

Bitte melden Sie sich so früh wie möglich bei unserem Expertenteam. Diese vereinbaren dann mit Ihnen einen neuen Termin.

Question 20

Was mache ich, wenn mein Artikel einen Defekt aufweist?

Answer

Melden Sie sich dazu bei unserem Expertenteam unter folgende Rufnummer: 0201 / 219696-0. Sie werden gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.

Question 21

Was mach ich, wenn der Sessel unbequem ist?

Answer

Wir können Ihnen versichern, dass Sie sich sehr wohl in Ihrem neunen Sessel fühlen werden. Ein Umtausch ist aufgrund Ihrer individuellen Konfiguration leider nicht möglich.

Question 22

Habe ich ein Widerrufsrecht?

Answer

Aufgrund Ihrer individuellen Konfiguration besteht kein 2 wöchiges Widerrufsrecht.

Question 23

Kann ich meinen Orthopädika Sessel auch in einer der Stores umtauschen/reklamieren?

Answer

Eine Reklamation/Umtausch in einem unserer Stores ist leider nicht möglich. Aufgrund Ihrer individuellen Konfiguration ist ein Umtausch grundsätzlich leider nicht möglich.

Question 24

Wie wird mit meinen Daten umgegangen?

Answer

Alles zum Thema Datenschutz finden Sie hier